Con motivo del Día Internacional de los Derechos del Consumidor del 15 de marzo, Yumisteel respondió activamente a la llamada y tomó una serie de medidas prácticas y efectivas para proteger los derechos de los consumidores en todos los aspectos, demostrando la actitud y la determinación altamente responsables de la compañía a los consumidores.
En términos de control de la calidad del producto, la compañía muestra estrictamente a los proveedores. Realizamos inspecciones en profundidad en cada proveedor con el que cooperamos y realizamos evaluaciones detalladas de los procesos de producción, adquisición de materias primas a sistemas de inspección de calidad para garantizar que solo los proveedores que cumplan con altos estándares puedan ingresar a la lista de cooperación. Al mismo tiempo, la compañía ha establecido un proceso completo de inspección de calidad del producto. Antes de que cada lote de productos de exportación salga de la fábrica, debe pasar por múltiples procesos de inspección estrictos, desde la inspección de materias primas hasta el muestreo de productos terminados, y no se perderá ningún enlace que pueda afectar la calidad del producto. Para los productos que fallan en la inspección, se reelaborarán o desechar resueltos, y nunca se les permitirá ingresar al mercado.
En términos de servicio postventa, la compañía continúa optimizando el proceso de servicio. Se ha establecido un equipo de servicio al cliente dedicado, y los miembros del equipo han sido capacitados profesionalmente, con un rico conocimiento del producto y buenas habilidades de comunicación. Independientemente de cualquier problema encontrado por los consumidores durante el uso del producto, pueden comunicarse con el personal de servicio al cliente de la compañía en cualquier momento a través de múltiples canales, como líneas directas, correos electrónicos o servicio al cliente en línea. El personal de servicio al cliente responderá lo antes posible, proporcionará a los consumidores soluciones detalladas y rastreará todo el proceso de resolución de problemas para garantizar que los problemas de los consumidores se manejen adecuadamente.
Además, la compañía también presta atención a la recolección y análisis de la retroalimentación del consumidor. Ordene regularmente y resume los comentarios del consumidor, descubra los problemas y deficiencias en los productos y servicios, y ajuste las estrategias de mejora de manera oportuna. De esta manera, mejora continuamente los niveles de calidad y servicio del producto para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.
Yumisteel es muy consciente de que la protección de los derechos del consumidor no solo es responsable de los consumidores, sino también de la piedra angular del desarrollo sostenible de la compañía. A través de esfuerzos incesantes en la calidad del producto, el servicio posterior y otros aspectos, la compañía no solo ha ganado la confianza y la reputación de los consumidores, sino que también ganó un espacio de desarrollo más amplio para sí misma en la feroz competencia del mercado. En el futuro, la Compañía continuará manteniendo el concepto de "centrado en el consumidor", continuará mejorando varias medidas y contribuirá más a la protección de los derechos del consumidor.
